Managed Continuity.
Operación gestionada de plataformas críticas soberanas. Selectiva, founder-led, con contrato cerrado y métricas operativas. La continuación arranca solo sobre plataformas que ya hemos revisado, estabilizado o endurecido — la base de evidencia que hace posible un compromiso operativo serio.
- ✓Tu plataforma ya pasó por Platform Review, Rescue o Hardening de Kverno.
- ✓Necesitas externalizar la operación recurrente bajo contrato cerrado.
- ✓Esperas runbooks reutilizables, métricas operativas y revisión trimestral con CISO/CIO.
- ✓Te encaja un intake selectivo y un mínimo contractual de 6 meses.
- ✗Buscas un MSSP genérico con cobertura abierta.
- ✗Necesitas cobertura 24/7 estandarizada — la disponibilidad ampliada se contrata caso a caso.
- ✗Quieres que asumamos operación de una plataforma sin engagement previo.
- ✗Tienes un incidente activo: deriva a un equipo especializado en respuesta a incidentes.
Qué incluye la operación.
- 01
Conocimiento previo de la plataforma.
La operación arranca sobre la base técnica de Review, Rescue o Hardening previos. Runbooks, configs y reference architectures heredados desde el primer día.
- 02
Contrato y métricas cerradas.
Alcance, ventana de servicio, SLO/SLA y responsabilidades pactadas por escrito antes del kickoff. Sin opcionales inflables, sin alcance abierto.
- 03
Continuidad operativa real.
Mínimo 6 meses para construir cadencia operativa, runbooks rodados y base de evidencia. Aviso de salida 60 días por cualquiera de las partes, sin penalty.
- 04
Reporting que tu CISO puede usar.
Reporte mensual operativo y revisión trimestral con CISO/CIO. Acceso compartido a repositorios, changelogs y observabilidad cuando aplica.
- 05
Custodia de credenciales y secretos.
Cadena de custodia, procedimientos de break-glass y rotación documentados antes de la primera ventana de servicio. Secretos cifrados, accesos auditables.
- 06
Cobertura ampliada bajo contrato.
Disponibilidad ampliada, incluido 24/7, contratable caso a caso para entornos donde aporta valor real. Ventana, on-call y escalado definidos por escrito.
De engagement a operación recurrente.
- 01 Review / Rescue / Hardening
Engagement previo
El primer contacto operativo nunca es Managed. Pasa por Review, Rescue o Hardening. Allí evaluamos si la plataforma encaja para continuación gestionada.
- 02 1-2 semanas
Cualificación
Si encaja, abrimos cualificación: alcance operativo, ventana de servicio, métricas, custodia, runbooks heredados, gaps. Si no encaja, te lo decimos directamente.
- 03 1-2 semanas
Contrato y onboarding
Firma de contrato específico de operación. Onboarding técnico: accesos, observabilidad, canales de incidente, calendario operativo, primera revisión trimestral planificada.
- 04 ≥ 6 meses
Operación recurrente
Operación bajo contrato. Cadencia mensual de reporte, revisión trimestral con CISO/CIO. Aviso 60 días por cualquiera de las partes para terminar; handover documentado sin coste adicional.
Lo que NO incluye.
- MSSP genérico ni cobertura abierta sobre cualquier plataforma.
- Respuesta a incidente activo en curso (derivamos a equipo especializado).
- Soporte oficial ni licenciamiento Enterprise — eso pertenece a Filigran y a cada fabricante.
- Operación de plataformas que no hayamos podido revisar previamente.
Empieza por el formato adecuado.
Si no has trabajado antes con Kverno, empieza por un Platform Review (2 semanas, desde 12 k€) o Rescue & Hardening (desde 40 k€) según el estado de tu plataforma. Managed Continuity se abre desde ahí, nunca como punto de entrada.
Ver Rescue & Hardening →Preguntas frecuentes.
01 ¿Cómo se diseña el alcance?
02 ¿Qué cobertura horaria ofrecéis?
03 ¿Trabajáis sobre plataformas que no habéis desplegado vosotros?
04 ¿Qué pasa si decido internalizar más adelante?
¿Vienes de un engagement previo?
Si ya hemos trabajado en tu plataforma o estás considerando empezar, hablémoslo. Si encaja, te lo decimos. Si no, te orientamos.